Quy định về Booking Tour – Roam Travel
Tại Roam Travel, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp, minh bạch và thuận tiện trong toàn bộ quá trình đặt tour và thanh toán. Chính sách thanh toán dưới đây được xây dựng nhằm đảm bảo sự rõ ràng, bảo vệ quyền lợi khách hàng, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi nhất cho việc xác nhận và tham gia các chương trình du lịch.
- Các hình thức thanh toán
- Thanh toán bằng tiền mặt
– Quý khách đến văn phòng trực tiếp để thanh toán.
– Địa chỉ: Tòa Chung cư báo An ninh Thủ đô, Số 36 Nguyễn Hoàng, P. Mỹ Đình 2, Q. Nam Từ Liêm, Tp. Hà Nội.
- Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản
– Quý khách vui lòng thanh toán qua tài khoản:
❖ Số tài khoản: 1903 6239 568 012
❖ Chủ tài khoản: NGUYEN VAN DUONG
❖ Ngân hàng: Techcombank (TCB) – Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam
❖ Nội dung: “Tên KH _ chuyen khoan”
Ví dụ: “Nguyen Van Anh chuyen khoan ”
‼️ Quý Khách vui lòng KHÔNG GHI THÊM NỘI DUNG KHÁC khi chuyển khoản ‼️
❌ Nếu quý khách ghi rõ nội dung, Roam sẽ back lại tiền để quý khách chuyển lại đúng cú pháp.
❌ Trong trường hợp quý khách muốn ghi rõ nội dung, vui lòng chi trả thêm 10% phí VAT.
(Quý khách vui lòng soạn đúng cú pháp để được xác nhận nhanh chóng và hỗ trợ hiệu quả, tránh xảy ra sai sót trong quá trình kiểm tra thông tin gây ảnh hưởng tới quyền lợi của quý khách)
Lưu ý: sau khi chuyển khoản quý khách vui lòng gửi lại Uỷ Nhiệm Chi (màn hình chuyển khoản) về Roam Travel để làm căn cứ xác nhận booking.
- Quy định về thanh toán và xác nhận booking
- Thanh toán
- Đặt cọc: Quý khách cần thanh toán 50% giá trị tour ngay khi đăng ký dịch vụ, bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản theo thông tin ở mục I.
- Thanh toán còn lại: Quý khách vui lòng hoàn tất 50% giá trị tour còn lại trước ngày khởi hành ít nhất 01 ngày.
- Việc tuân thủ tiến độ thanh toán giúp đảm bảo quyền lợi đặt chỗ, đồng thời tạo điều kiện để Roam Travel sắp xếp dịch vụ đầy đủ và chu đáo cho chuyến đi.
- Xác nhận booking
Để hoàn tất quá trình đặt tour, quý khách cần cung cấp thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ, bao gồm:
- Họ và tên đầy đủ
- Số điện thoại liên hệ
- Hình ảnh mặt trước CCCD hoặc Hộ chiếu (đối với khách quốc tế)
Sau khi nhận được khoản đặt cọc, trong vòng 24 giờ làm việc, Roam Travel sẽ gửi xác nhận booking qua email của quý khách. Nội dung email bao gồm:
- Lịch trình chi tiết và thời gian tham gia chương trình
- Giá tour, số tiền đã thanh toán và số tiền còn lại cần thanh toán
- Thông tin về chương trình khuyến mại (nếu có)
- Bảng thống kê dịch vụ kèm trang bị bảo hộ (đối với tour trekking)
- Danh sách bài tập thể lực chuẩn bị cho tour trekking
- Danh sách vật dụng cá nhân cần mang theo, phù hợp với từng loại hành trình
III. Cam kết của Roam Travel
- Roam Travel luôn minh bạch trong tất cả các giao dịch tài chính, đồng thời cung cấp đầy đủ chứng từ, biên lai khi khách hàng yêu cầu.
- Mọi thông tin thanh toán của quý khách được bảo mật tuyệt đối và chỉ phục vụ cho mục đích xác nhận, tổ chức dịch vụ.
- Đội ngũ chăm sóc khách hàng của Roam Travel sẵn sàng hỗ trợ 24/7 trong suốt quá trình thanh toán, xác nhận và chuẩn bị trước chuyến đi.
👉 Chính sách thanh toán của Roam Travel được thiết kế để mang đến sự an tâm và thuận tiện tối đa cho khách hàng, giúp mỗi chuyến đi không chỉ là hành trình trải nghiệm mà còn là sự khởi đầu của một dịch vụ chuyên nghiệp và đáng tin cậy.
